Simploプラットフォームに関する よくある質問
システム統合、ハードウェア、導入、サポートに関する回答をご覧ください。お探しの情報が見つからない場合は、チームがサポートいたします。
プラットフォームと統合
Simploとは何ですか？
Simploは、入退室管理、CCTV、来訪者管理、CMMS、IoTセンサーを一つのダッシュボードに統合する物理セキュリティプラットフォームです。
Simploはオンプレミスとクラウドの両方で運用できますか？
はい。SimploはデータポリシーとITアーキテクチャに応じて、オンプレミス、クラウド、またはハイブリッドデプロイに対応しています。
既存のすべてのデバイスを交換する必要がありますか？
必ずしもそうではありません。Simplo Gatewayは、段階的なアプローチで複数ベンダーの既存デバイスを接続するよう設計されています。
どのハードウェアブランドに対応していますか？
SimploはHikvision、Suprema、Salto、Cisco、Entrypassなどのグローバルエコシステムや、数十のその他の統合と互換性があります。
ハードウェアと設置
Simploはハードウェアも提供していますか？
はい。Simploはゲートウェイ、アクセスパネル、IoTセンサーを提供し、公式の統合サービスとともに導入できます。
設置にはどのくらい時間がかかりますか？
期間は拠点規模によります。小規模拠点は数週間以内に開始可能です。マルチサイトのエンタープライズ展開は通常段階的に進めます。
ハードウェア製品に保証はありますか？
Simploハードウェアには公式保証が付属し、延長ケアパッケージもオプションで利用できます。
稼働中の拠点にハードウェアを設置できますか？
はい。移行中も運用を継続できるよう、ゾーンごとに段階的に導入を進められます。
Apakah hardware multi-brand bisa terhubung ke modul software Simplo?
Ya. Gateway Simplo menghubungkan perangkat seperti Suprema, Hikvision, dan Dahua ke modul VMS, CMMS, WMS, dan platform. Katalog perangkat ada di https://simplo.id/hardware/
Mana yang harus dipilih dulu: VMS, CMMS, atau WMS?
Tergantung prioritas site: tamu & lobby → VMS; perawatan aset keamanan → CMMS; operasional gudang → WMS. Tim Simplo membantu assessment di https://simplo.id/demo/
業種とユースケース
Simploはどの業種に対応していますか？
Simploはオフィスビル、商業物件、データセンター、物流、ヘルスケア、製造業に対応しています。
マルチテナントビルに対応していますか？
はい。一つのビル内でテナントごとにアクセス権、レポート、ブランディングを分離できます。
多数の支店がある拠点はどうですか？
中央ダッシュボードにより、集中型のアクセスポリシーとレポートでマルチサイト監視が可能です。
業種別の導入事例はありますか？
業種別のシナリオと事例については、業種ページをご覧ください。
導入とデータセキュリティ
Simploプロジェクトは通常どのように始まりますか？
通常、ニーズ評価、ソリューション設計、段階的導入、その後の運用とサポートの順で進めます。
クライアントはセキュリティデータを完全に管理できますか？
オンプレミスデプロイの場合、データはクライアントのインフラ上に保持され、内部アクセス制御を適用できます。
アクセス監査ログはどのように管理されますか？
アクセスイベント、ポリシー変更、オペレーター活動は監査要件に応じて記録されます。
運用チーム向けのトレーニングはありますか？
はい。Simploチームは、導入されたモジュールに合わせた管理者・オペレータートレーニングを提供します。
サポートと商用
Simploチームへの連絡方法は？
お問い合わせページ、デモ依頼、または本サイトに記載のサポート番号からご連絡ください。
無料デモは利用できますか？
はい。コミットメント不要の初回デモを予約し、拠点の要件を整理できます。
サポートの応答時間は？
標準ケースでは、テクニカルエスカレーションの応答を48時間以内を目標としています。
料金はカスタマイズされますか？
はい。提案は、必要なモジュール、拠点数、ハードウェア、導入サービスに基づいて作成されます。
Dukungan & Komersial
Bagaimana cara menghubungi tim Simplo?
Anda dapat menghubungi kami melalui halaman kontak, demo, atau nomor support yang tercantum di situs.
Apakah tersedia demo gratis?
Ya. Demo awal dapat dijadwalkan tanpa komitmen untuk memetakan kebutuhan site Anda.
Berapa lama waktu respons support?
Eskalasi teknis ditangani dengan target respons kurang dari 48 jam untuk kasus standar.
Apakah harga disesuaikan per kebutuhan?
Ya. Penawaran disusun berdasarkan modul, jumlah site, hardware, dan layanan implementasi yang dibutuhkan.
まだ疑問がありますか？
拠点での物理セキュリティとシステム統合について、Simploチームにご相談ください。